الأسئلة الشائعة

1. ما هي حالة الشحن؟ كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟

نحن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات. قائمة البلدان التي نشحن إليها:

• الولايات المتحدة
• كندا
• أستراليا
• المملكة المتحدة

نظرًا لأن جميع المنتجات مصممة خصيصًا ومصنوعة حسب الطلب، فسيكون وقت الشحن أطول قليلاً من المنتجات العامة الأخرى. بشكل عام، يستغرق الأمر ما بين 5 و 20 يوم عمل لمعالجة الطلبات وشحنها لجميع المناطق. بالنسبة لبعض المنتجات المخصصة، يرجى الرجوع إلى وصف المنتج داخل صفحة المنتج للمنتج المحدد. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة تقدمه.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا للظروف غير المتوقعة، مثل التأخيرات الجمركية أو مواسم العطلات القصوى، قد تكون أوقات التسليم أطول من المتوقع. نحن نقدر صبرك وتفهمك.

2. ما هي خيارات الدفع المتاحة لي؟

عند التسوق في Taco&Tues، نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع المريحة لضمان عملية دفع سلسة وآمنة. نحن ندرك أهمية تزويد عملائنا بالمرونة وراحة البال عندما يتعلق الأمر بإجراء مشترياتهم. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن خيارات الدفع المتاحة لك:

بطاقات الائتمان والخصم

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa و Mastercard و American Express و UnionPay. ما عليك سوى إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أثناء الدفع، وإتمام عملية الشراء بالنقر فوق "ادفع الآن". كن مطمئنًا أن معلومات الدفع الخاصة بك مشفرة ومحمية.

PayPal

يمكنك أيضًا اختيار الدفع باستخدام حساب PayPal الخاص بك. عن طريق تحديد خيار PayPal عند الدفع، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة دفع PayPal حيث يمكنك إتمام عملية الشراء بأمان باستخدام حساب PayPal الخاص بك. يمكنك أيضًا اختيار الدفع بدون حساب PayPal عبر دفع الضيف في PayPal - ما عليك سوى النقر فوق "الدفع ببطاقة الائتمان/الخصم" في صفحة دفع PayPal، والذي سيمكنك من إدخال معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك وإتمام عملية الشراء عبر PayPal.

Apple Pay

إذا كنت من مستخدمي Apple، فيمكنك الاستفادة من راحة Apple Pay. ما عليك سوى تحديد خيار Apple Pay عند الدفع، واستخدام معلومات الدفع المخزنة لديك لإتمام عملية الشراء بسرعة وأمان. يرجى التأكد من أنك تستخدم جهاز Apple مع حساب Apple Pay نشط مسجل الدخول إذا كنت ترغب في الدفع باستخدام Apple Pay. قد لا يكون خيار Apple Pay مرئيًا أثناء الدفع إذا لم يكن الحساب نشطًا على الجهاز.

Google Pay

لمستخدمي Android، نقدم أيضًا خيار الدفع باستخدام Google Pay. عن طريق تحديد هذا الخيار عند الدفع، يمكنك استخدام معلومات الدفع المحفوظة من حساب Google الخاص بك لإجراء دفع سلس وآمن.

Shop Pay

كجزء من التزامنا بتوفير تجربة تسوق سلسة، نقدم أيضًا Shop Pay. يتيح لك خيار الدفع هذا حفظ معلومات الدفع الخاصة بك بأمان للمشتريات المستقبلية، مما يجعل الدفع أسرع وأكثر ملاءمة.

في Taco&Tues، نولي الأولوية لأمن وراحة مدفوعات عملائنا. كن مطمئنًا أن جميع المعاملات تتم معالجتها بأمان وأن معلومات الدفع الخاصة بك محمية. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن خيارات الدفع لدينا، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.

3. ما هي سياسة الاسترداد الخاصة بك؟

يرجى تفهم أن المنتجات المخصصة غير قابلة للاسترداد أو التبديل.

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام أو إذا تلقيت المنتج الخطأ. يرجى الاتصال بنا ونحن سعداء لتقييم المشكلة وتصحيحها. يسعدنا تقديم المبالغ المستردة إذا كان المنتج تالفًا عند الاستلام في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. عند إصدار استرداد بنجاح، سيتم رد أموالك على طريقة الدفع الأصلية. لن تحتاج إلى إرسال المنتجات إلينا مرة أخرى. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت قبل أن ينعكس المبلغ المسترد رسميًا في حسابك المصرفي. يرجى الاتصال بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أولاً إذا وجدت أن المبالغ المستردة متأخرة.

يرجى التكرم بملاحظة أنك توافق على سياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا بمجرد قيامك بعملية شراء معنا. شكرًا لك!

4. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات المخصصة إلا إذا لم يكن إنتاج المنتج قد بدأ عند الطلب. يرجى تفهم أنه لا يمكن إلغاء الطلب بمجرد بدء إنتاج المنتج المخصص. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أنه بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا إجراء أي تغييرات.

يرجى التحقق مرة أخرى من تفاصيل طلبك قبل إتمام عملية الشراء لضمان الدقة.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا.